Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni di Servizio disciplinano l’utilizzo dei servizi e regolano gli acquisti effettuati da utenti situati in Italia.

Accedendo ai servizi o confermando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni, redatte in conformità alle normative applicabili nel mercato italiano.

2. Account Utente e Responsabilità

Alcune funzionalità possono richiedere la creazione di un account personale.

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, nonché a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Ogni attività svolta tramite l’account è considerata effettuata dall’utente stesso.

Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o disattivare l’accesso in caso di utilizzo non conforme alle presenti condizioni.
Non viene assunta responsabilità per eventuali conseguenze derivanti da informazioni inesatte o da un uso improprio dei servizi.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Gli articoli disponibili sono descritti con il massimo grado di accuratezza possibile.

Possono tuttavia verificarsi lievi variazioni tra le immagini visualizzate e il prodotto effettivo, dovute a materiali, finiture o impostazioni dei dispositivi di visualizzazione.

I prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono le imposte applicabili.
Eventuali variazioni di prezzo non incidono sugli ordini già confermati, per i quali resta valido l’importo indicato al momento dell’acquisto.

4. Ordini e Pagamento

Sono accettati i principali metodi di pagamento internazionali, tra cui:

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• VISA

Il processo di acquisto comprende la selezione dei prodotti, la verifica dei dati e il completamento del pagamento.
L’ordine si considera confermato solo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della conferma tramite e-mail.

5. Spedizione e Consegna

Le consegne sono effettuate esclusivamente all’interno dell’Italia.

Tutti gli ordini includono la spedizione senza costi aggiuntivi.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gestione degli ordini:

• Gli ordini effettuati entro le 17:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le 17:00 verranno automaticamente elaborati il giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini effettuati nei giorni festivi o al di fuori degli orari indicati verranno inclusi nel primo ciclo utile di elaborazione.

Il tempo di consegna stimato è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le modalità dettagliate sono disciplinate dalla nostra Politica di spedizione.

6. Cancellazione dell’Ordine

• gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto, con diritto al rimborso completo dell’importo pagato;

• se l’ordine risulta già spedito o se sono trascorse più di 24 ore dalla conferma, l’annullamento non sarà più possibile.

In tali circostanze, l’utente dovrà attendere la consegna e procedere secondo le condizioni di reso applicabili.

Le modalità dettagliate sono disciplinate dalla nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e Rimborsi

È possibile richiedere la restituzione dei prodotti entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione.

Il reso può essere richiesto nei seguenti casi:

• articolo non conforme a quanto ordinato;

• presenza di difetti o danni riscontrati alla consegna;

• esercizio del diritto di recesso, con restituzione del prodotto integro, non utilizzato, non montato e completo dell’imballaggio originale.

Per garantire una gestione chiara e correttamente tracciabile delle richieste, non è previsto il cambio diretto degli articoli.
Per ottenere un prodotto alternativo, è necessario completare il reso e procedere con un nuovo acquisto dopo il rimborso.

Le modalità dettagliate sono disciplinate dalla nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Riservatezza e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto delle normative sulla privacy applicabili in Italia.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza e le finalità consentite dalla legge.
Non viene effettuata alcuna condivisione dei dati in assenza di una base giuridica idonea.

9. Controversie e Legge Applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge applicabile in Italia.

In caso di controversia, le parti cercheranno una soluzione amichevole prima di ricorrere agli strumenti previsti dalla legge.

10. Contatti e Informazioni Utili

Per richieste relative agli ordini, ai servizi o all’esercizio dei diritti, è possibile contattare l’assistenza tramite:

• E-mail: revenue@warmthvo.com

• Telefono: +65 (911) 46146

• Indirizzo: 29 NANYANG AVENUE #06-15, SINGAPORE 639758, SINGAPORE

• Orari di assistenza: lunedi-venerdi, 09:00-17:00 (CET)

• Area di consegna: Italia

Warmthvo adotta condizioni orientate alla chiarezza, correttezza e tutela dell’utente durante tutte le fasi di utilizzo dei servizi.