Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di Applicazione

La presente informativa descrive le modalita di trattamento dei dati personali raccolti attraverso i servizi utilizzati da utenti situati in Italia.

Il trattamento dei dati avviene in conformita alle normative applicabili in materia di protezione dei dati e privacy, incluse le disposizioni comunemente adottate nel mercato italiano.
L’informativa illustra le categorie di dati raccolti, le finalita del trattamento e i diritti riconosciuti agli utenti.

Sono considerati dati personali tutte le informazioni che consentono l’identificazione diretta o indiretta di un utente, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e dati di navigazione.

2. Raccolta delle Informazioni e Uso dei Cookie

I dati personali possono essere raccolti nelle seguenti circostanze:

• durante la creazione di un account o l’invio di un ordine;

• in caso di richiesta di informazioni o aggiornamenti;

• quando l’utente contatta l’assistenza tramite modulo online o e-mail;

• durante la navigazione, tramite cookie e strumenti di analisi.

I cookie utilizzati servono a:

• garantire la sicurezza e il corretto funzionamento delle pagine;

• migliorare l’esperienza di navigazione e la struttura dei contenuti;

• analizzare il traffico e le prestazioni;

• fornire contenuti coerenti con le preferenze di navigazione.

Al primo accesso, l’utente viene informato sull’utilizzo dei cookie e puo gestirli tramite il banner dedicato o le impostazioni del browser.

3. Utilizzo e Condivisione dei Dati

I dati raccolti vengono utilizzati per:

• elaborare e monitorare gli ordini;

• fornire assistenza prima e dopo la consegna;

• inviare comunicazioni operative necessarie;

• garantire la sicurezza e prevenire utilizzi non autorizzati.

I dati personali non vengono ceduti a terzi.
Le informazioni possono essere condivise esclusivamente con:

• soggetti coinvolti nell’elaborazione dei pagamenti, nella logistica o nel supporto tecnico;

• autorita competenti, solo nei casi previsti dalla legge.

Tutti i soggetti coinvolti operano nel rispetto di obblighi di riservatezza e protezione dei dati.

4. Conservazione dei Dati e Consenso ai Cookie

I dati personali vengono conservati per periodi proporzionati alle finalita del trattamento:

• dati relativi agli ordini: fino a 3 anni dall’ultima operazione;

• dati amministrativi: secondo i termini previsti dalla normativa applicabile;

• dati di contatto: per il tempo necessario alla gestione delle richieste.

I cookie possono essere conservati fino a 12 mesi dalla loro installazione.
Il consenso all’utilizzo dei cookie puo essere revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o contattando l’assistenza.

5. Diritti degli Utenti

Ogni utente ha il diritto di:

• accedere ai propri dati personali;

• richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;

• richiedere la cancellazione dei dati non piu necessari;

• opporsi al trattamento in determinate circostanze;

• richiedere la limitazione del trattamento;

• ottenere la portabilita dei dati;

• revocare il consenso precedentemente fornito.

Le richieste devono essere inviate in forma scritta e possono richiedere una verifica dell’identita.

6. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un accordo: gestione degli ordini e delle consegne;

• consenso: utilizzo di cookie non essenziali e comunicazioni informative;

• interesse legittimo: sicurezza e miglioramento dei servizi;

• obblighi normativi: adempimenti richiesti dalla legge.

Ogni trattamento viene effettuato in modo lecito, corretto e trasparente.

7. Contatti e Informazioni Operative

Per richieste relative alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei diritti, e possibile contattare l’assistenza tramite:

• E-mail: revenue@warmthvo.com

• Telefono: +65 (911) 46146

• Indirizzo: 29 NANYANG AVENUE #06-15, SINGAPORE 639758, SINGAPORE

• Orari di assistenza: lunedi-venerdi, 09:00-17:00 (CET)

• Area di consegna: Italia

Warmthvo adotta misure adeguate per garantire un trattamento dei dati responsabile, sicuro e conforme alle aspettative degli utenti durante l’intera esperienza di utilizzo.